EXAMEN FINAL PROCESOS ADMINISTRATIVOS Y ESTRATÉGICOS
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Razón-Afirmación La planeación es importante . Porque: permite hacer control y ejecución sobre las acciones de los directivos y el personal operativo en la organización
Razón y afirmación verdaderas
la afirmación como la razón son verdaderas pero la razón no es una explicación correcta de la afirmación.
Si la afirmación es verdadera pero la razón es falsa.
Si la afirmación es falsa pero la razón es verdadera
Si tanto la afirmación como la razón son falsas
Razón-Afirmación La planeación operativa contribuye al logro de los objetivos Porque: permite monitorear el entorno de la organización en el largo plazo, garantizando la estabilidad y viabilidad de la firma en el mercado.
Razón y afirmación verdaderas
la afirmación como la razón son verdaderas pero la razón no es una explicación correcta de la afirmación.
Si la afirmación es verdadera pero la razón es falsa.
Si la afirmación es falsa pero la razón es verdadera
Si tanto la afirmación como la razón son falsas
Razón-Afirmación La estrategia son las acciones operativas de la organización para el logro de los objetivos Porque: permite desarrollar la visión, misión y objetivos de la empresa
Si la razón y afirmación verdaderas
Si la afirmación como la razón son verdaderas pero la razón no es una explicación correcta de la afirmación.
Si la afirmación es verdadera pero la razón es falsa.
Si la afirmación es falsa pero la razón es verdadera
Si tanto la afirmación como la razón son falsas
Razón-Afirmación Cuando se ha logrado el posicionamiento estratégico, éste se debe de mantener realizando cambios en otras posiciones Porque: los cambios se necesitan cuando las actividades son incompatibles
Si la razón y afirmación verdaderas
- Si la afirmación como la razón son verdaderas pero la razón no es una explicación correcta de la afirmación.
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- Si la afirmación es falsa pero la razón es verdadera
- Si tanto la afirmación como la razón son falsas
Razón-Afirmación La estrategia de enfoque, es aquella que permite a la organización tener liderazgo en la diversificación de bienes y servicios Porque: Con ello se genera las competencias centrales, que le permiten a la organización racionalizar la estructura de costos.
- Si la razón y afirmación verdaderas
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- Si tanto la afirmación como la razón son falsas
Razón-Afirmación Se considerar la planeación estratégica un proceso dinámico y flexible, que nos permita modificaciones en los planes, a fin de responder a las cambiantes circunstancias del entorno, porque es la búsqueda de opciones para el futuro de la empresa, la planeación estratégica toma muy en cuenta el entorno caracterizado por el cambio y la incertidumbre y cómo la empresa con sus recursos actuales y potenciales puede insertarse de la mejor forma en él, para dar respuesta al problema estratégico
- Si la razón y afirmación verdaderas
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Razón-Afirmación Un proceso es una secuencia sistémica de proyectos que permite la identificación clara de la actividad funcional, porque fortalece el trabajo de cada uno de los departamentos
- Si la razón y afirmación verdaderas
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Razón-Afirmación Los procesos están diseñados para satisfacer las necesidades de los diferentes grupos de interés, porque los dueños del capital esperan obtener una rentabilidad directamente proporcional al riesgo de la inversión
- Si la razón y afirmación verdaderas
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Razón-Afirmación Los procesos tiene sus cimientos en el proceso administrativo planteado por Henry Fayol, porque éste consiste en Planear-Organizar-Dirigir-Integrar-Controlar, lo que permite sustentar la organización funcional
- Si la razón y afirmación verdaderas
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Razón-Afirmación El sistema autopoiético es un sistema abierto, porque estos se están produciendo continuamente a sí mismos
- Si la razón y afirmación verdaderas
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Razón afirmación Los indicadores del proceso permiten medir la variabilidad del mismo, porque están diseñados medir lo planeado vs lo ejecutado
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- Si la afirmación como la razón son verdaderas pero la razón no es una explicación correcta de la afirmación.
- Si la afirmación es verdadera pero la razón es falsa.
- Si la afirmación es falsa pero la razón es verdadera
- Tanto la razón como la afirmación son falsas
Razón-afirmación: La eficacia mide si el proceso cumple con las expectativas del destinatario, porque la eficacia es un indicador preocupado solo por la consecución del objetivo.
- Si la razón y afirmación verdaderas
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Razón-Afirmación La homeóstasis dinámica es la capacidad del sistema para estabilizar sus procesos de transformación dentro de los límites, porque, el entorno al no ser de comportamiento aleatorio influye en la organización como una acción de neguentropía
- Si la razón y afirmación verdaderas
- Si la afirmación como la razón son verdaderas pero la razón no es una explicación correcta de la afirmación.
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Razón, afirmación La Planeación estratégica propone que el entorno debe ser considerado y analizado individualmente con base en las variables incidentes, porque busca con ello determinar el riesgo de incidencia del comportamiento de ellas (variables) en el desempeño organizacional
- Si la razón y afirmación verdaderas
- Si la afirmación como la razón son verdaderas pero la razón no es una explicación correcta de la afirmación.
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- Si la afirmación es falsa pero la razón es verdadera
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Razón-afirmación La cadena de valor de una organización categoriza las actividades que destruyen valor, porque identifica las actividades misionales y de apoyo para la satisfacción del cliente
Razón y afirmación verdaderas.
la afirmación como la razón son verdaderas pero la razón no es una explicación correcta de la afirmación.
Si la afirmación es verdadera pero la razón es falsa.
Si la afirmación es falsa pero la razón es verdadera
Si tanto la afirmación como la razón son falsas
“Sí observamos como se desarrolla la vida de todo organismo social – y principalmente la de aquellos que, como la empresa, forma el hombre libremente- podemos distinguir dos fases o etapas principales. La comparación con lo que ocurre en la vida de los organismos físicos podrá aclararnos mejor estas dos fases.
La primera etapa en todo organismo es la estructuración o construcción del mismo. En ella, partiendo de una célula, se van diferenciando los tejidos y órganos, hasta que se llega a integrar al ser en toda su plenitud funcional, apto ya para el desarrollo normal de las actividades o funciones que le son propias o específicas.
La segunda es aquella en la que, ya totalmente estructurado el organismo, desarrolla toda su plenitud las funciones, operaciones o actividades que le son propia, en toda su variada, pero coordinada complejidad, que tiende a realizar la vida de ese organismo.”
La estructuración del sistema responde a las leyes de la entropía
La sinergia es una acción de homeostasis que permite la unificación de los elementos estratégicos de la sistema
El organismo autopoiético responde a una acción de equifinalidad
La estructura del sistema responde a las necesidades del entorno.
Razón -Afirmación En la cadena de valor, las actividades misionales hacen referencia a la creación del bien o servicio, venta y postventa, porque estas actividades estan soportadas por los procesos de I&D+i, infraestructura, gestión del talento humano, gestión de recursos
Razón y afirmación verdaderas.
la afirmación como la razón son verdaderas pero la razón no es una explicación correcta de la afirmación.
Si la afirmación es verdadera pero la razón es falsa.
Si la afirmación es falsa pero la razón es verdadera
Si tanto la afirmación como la razón son falsas
"... Los sistemas dinámicos abiertos se caracterizan por su grado de complejidad que se puede traducir en un elevado grado de incertidumbre. Son totalmente complejos, toda vez que observamos que se encuentran formados por un sinnúmero de partes (o subsistemas), que a la vez son sistemas dinámicos abiertos y que poseen un alto número de conductas posibles y alternativas frente a un determinado problema decisional. Es lógico suponer, entonces, que cada interacción entre las partes, la cantidad de conductas posibles que el sistema total puede originar sobrepasen los más grandes números imaginados por el hombre, es por ello que su capacidad de regulación no puede realizarse desde afuera sino desde adentro con base en un rango de condiciones operativas normales ...".
El párrafo anterior se refiere a:
Sinergia
Autorregulación
Complejidad del sistema
Sinergia y Autorregulación
Sinergia y Complejidad del sistema
Autorregulación y Complejidad del sistema
El estudio de las organizaciones desde el punto de vista estructuralista, se preocupó fundamentalmente por su racionalidad, es decir, por la relación entre los medios, los recursos utilizados y los objetivos que deben ser alcanzados por las organizaciones burocráticas.
La organización burocrática obedece al modelo PHVA de administración
El PHVA que rige al modelo burocrático de administración no cumple con la función de organización
La organización burocrática permite determinar claramente la sinergia entre las áreas de gestión
La organización burocrática obedece a un proceso administrativo lineal, que permite determinar las interrelaciones e interdependencias dentro de la organización.
La organización burocrática es antagónica a la organización diseñada por procesos
La teoría general de los sistemas afirma que las propiedades de los sistemas no pueden ser descritas significativamente en términos de sus elementos separados. La comprensión de los sistemas solamente se presenta cuando se estudian los sistemas globalmente, involucrando todas las interdependencias de sus subsistemas
El párrafo anterior se refiere al estudio holístico de los sistemas
El párrafo anterior se refiere a la gestáltica
El párrafo anterior se refiere al reduccionismo para el estudio de los sistemas
El párrafo anterior explica la morfogénesis de los sistemas.
Todo sistema tiene una naturaleza orgánica, por la cual una acción que produzca cambio en una de las unidades del sistema, con mucha probabilidad producirá cambios en todas las otras unidades de éste.
La retroalimentación
La equifinalidad
Una relación de equilibrio
Al globalismo de los sistemas.
El proceso administrativo con base en el enfoque de la calidad de Deming consiste en:
Planear, organizar, dirigir, integrar, controlar
Análisis externo, análisis interno, análisis del perfil competitivo, análisis DOFA
Actuar, Planear, Hacer, Integrar
Planear, Hacer, Verificar, Actuar
El análisis sistémico de las organizaciones permite entenderla
Desde lo particular a lo general
Con base en el estudio contrario al reduccionismo
Cómo un sistema cuyos procesos internos son sin sinérgia
Cómo un sistema cerrado interactuante con otras de su especie
El globalismo, es una propiedad de los sistemas que
Permite a los elementos traspasar sus límites tanto ascendente como descendente
Permite al sistema medir la inestabilidad del mismo
Lo sucedido en alguna parte del sistema, puede llegar a afectarlo en su totalidad
Una de las funciones primarias de los sistemas abiertos es la regeneración, que consiste en
Que las partes del sistema proveen insumos a otras partes
Que permite la adaptación al entorno
Que permite la transformación de los insumos en energía
Que permite que el sistema se organice con base en los procesos de comunicaciones
Que permite la renovación de las partes del sistema cuando estos dejan de cumplir su misión
No es una acción de neguentropía
Autorregulación
Homeóstasis
Auto organización
Equifinalidad
Sinergia
La morfogénesis, es una característica de las organizaciones como sistemas abiertos porque es
la capacidad del sistema para modificar las estructuras
la capacidad del sistema para tener un comportamiento probabilístico
Es la capacidad del sistema de determinar la complejidad del sistema
Es la capacidad de la organización para coordinar el sistema social
El subsistema de mantención de las organizaciones tiene como objetivo
Manipular el entorno
Apoyar los subsistemas organizacionales
Generar los recursos para la organización
Resolver los conflictos funcionales
Evitar los cambios organizacionales
El pensamiento sistémico consiste en
Es una relación circular entre la causa y efecto de los paradigmas mentales
identificar el problema, generar posibles soluciones y evaluarlas a través de un proceso de tormenta de ideas
Capacidad de ver de forma holística las imágenes del entorno y entender sus interrelaciones incluyendo el objeto y el sujeto
Determinar la capacidad de ver los cambios repentinos y no los graduales
La ley del pensamiento sistémico consistente en que el camino fácil lleva al mismo lugar, hace referencia a
La incapacidad para hacer algo diferente
Aplicación de soluciones que no resuelven el problema
La causa y el efecto no están próximos en el espacio ni en el tiempo
Los cambios pequeños pueden producir resultados grandes
La creación de los mapas cognitivos de la realidad están influenciados por
Creencias, experiencias vividas, relaciones interpersonales, educación, cultura
Análisis, toma de decisiones, facilitación del aprendizaje
Abstracciones, paradigmas, esquemas mentales
Mecanismos del pensamiento mediante el cual se trata de explicar la realidad
El pensamiento estratégico individual incluye la aplicación del juicio basado en la experiencia para determinar las direcciones futuras. El pensamiento estratégico de empresa es la coordinación de mentes creativas dentro de una perspectiva común que le permita a un negocio avanzar hacia el futuro de una manera satisfactoria para todos. El propósito del pensamiento estratégico es ayudarle a explotar los muchos desafíos futuros, tanto previsibles como imprevisibles, más que prepararlo para un probable mañana único. Con base en el texto anterior podemos decir que el pensamiento estratégico es importante debido a que
Emplea el juicio razonado individual y depende además del juicio colectivo, con el fin de visualizar el pasado de la organización, incorporando valores, misión, visión y estrategia que tienden a ser elementos intuitivos (basados en los sentimientos) más que analíticos (basados en la información) con una perspectiva holística de la organización
Emplea el juicio razonado individual y depende además del juicio colectivo, con el fin de visualizar el presente de la organización, incorporando valores, misión, visión y estrategia que tienden a ser elementos intuitivos (basados en los sentimientos) más que analíticos (basados en la información) con una perspectiva holística de la organización
Emplea el juicio razonado individual y depende además del juicio colectivo, con el fin de analizar el presente y visualizar el futuro de la organización, incorporando valores, misión, visión y estrategia que tienden a ser elementos intuitivos (basados en los sentimientos) más que analíticos (basados en la información) con una perspectiva holística de la organización
Emplea el juicio razonado individual y depende además del juicio colectivo, con el fin de determinar el coportamiento único en el futuro de la organización, incorporando valores, misión, visión y estrategia que tienden a ser elementos intuitivos (basados en los sentimientos) más que analíticos (basados en la información) con una perspectiva holística de la organización
Llegar a un acuerdo sobre estos elementos entre los miembros de su equipo administrativo es un prerrequisito esencial para la planeación efectiva
La planeación estratégica, destacándose ésta como el proceso formal mediante el cual se desarrollan las estrategias y constituyen el punto de equilibrio entre el pensamiento intuitivo y el pensamiento analítico (Morrisey George, 1996), donde se efectúa el análisis para determinar las posiciones futuras que la organización debe alcanzar y, la selección de un compromiso estratégico entre los elementos que conforman el análisis estratégico, y que a su vez, satisfaga las aspiraciones de los directivos en relación con la empresa (Menguzzato y Renao, 1992). Una vez concluido este análisis se define el sistema de objetivos, estrategias y preferencias que optimicen y concentren recursos, esfuerzos y voluntades. Con lo anterior se puede inferir que:
El pensamiento estratégico es la base fundamental de la planeación estratégica, porque ésta se fundamenta en el pensamiento análitico que se convierte en una herramienta rígida al trazar un único escenario posible que determina el presente y futuro de la organización
El pensamiento estratégico es la base fundamental de la planeación estratégica, porque ésta se fundamenta en el pensamiento racional que se convierte en una herramienta flexible al trazar un único escenario posible que determina el presente y futuro de la organización
El pensamiento estratégico es la base fundamental de la planeación estratégica, porque ésta se fundamenta en el pensamiento racional que se convierte en una herramienta flexible al trazar diferentes escenarios posibles que determinan el presente y futuro de la organización
El pensamiento estratégico es la base fundamental de la planeación estratégica, porque ésta se fundamenta en el pensamiento racional que se convierte en una herramienta flexible al trazar un único escenario posible que determina el presente y futuro de la organización
La planeación estratégica se desarrolla e integra en los siguientes niveles organizacionales
planear, hacer, verificar y actuar
estratégico, táctico, contingencial
prospectivo, escenarios, operativo
estratégico, táctico, operativo
Como proceso continuo de reflexión y de búsqueda de opciones para el futuro de la empresa, la planeación estratégica toma muy en cuenta el entorno caracterizado por el cambio y la incertidumbre y cómo la empresa con sus recursos actuales y potenciales puede insertarse de la mejor forma en él, para dar respuesta al problema estratégico.
Con lo anterior podemos determinar que para la formulación de la planeación estratégica es necesario determinar:
El horizonte, entendido éste como en dónde se quiere estar en un momento específico, el direccionamiento estratégico, consisten en formular la visión, misión, principios y valores, los objetivos estratégicos, la estrategia y los indicadores, sustentado este en el análisis DOFA y la perspectiva del nivel operativo en relación con el uso de los sistemas de información.
El horizonte, entendido éste como en dónde se quiere estar en un momento específico, el direccionamiento estratégico, consisten en formular la visión, misión, principios y valores, los objetivos estratégicos, la estrategia y los indicadores, sustentado este en el análisis DOFA
El horizonte, entendido éste como en dónde se quiere estar en un momento específico, el direccionamiento estratégico, consisten en formular la visión, misión, principios y valores, los objetivos estratégicos, la estrategia y los indicadores, sustentado este en el análisis de la matriz Boston Consulting Group
El horizonte, entendido éste como en dónde se quiere estar en un momento específico, el direccionamiento estratégico, consisten en formular los planes tácticos individuales e independientes soportados en la visión, misión, principios y valores, los objetivos estratégicos, la estrategia y los indicadores de cada una de las áreas de gestión, sustentado este en el análisis de la matriz Boston Consulting Group
Visión, misión, análisis externo, análisis interno, objetivos, estrategias, planes de contingencias, implementación, control
Análisis externo, análisis interno, estrategia, visión, misión, implementación, planes de contingencia, control
Análisis interno, análisis externo, visión, misión, implementación, objetivos, estrategias, planes de contingencia, control
El control estratégico busca determinar que
Es un sistema que se basa en la planeación estratégica y que está integrado por un conjunto de dispositivos cuyo objetivo es influir en los resultados del Plan, que establece puntos de referencia, reglas, métodos y dispositivos para medir la congruencia, el avance, la eficiencia, eficacia y efectividad en el logro de las metas estratégicas y permite además una mejor comprensión del desempeño organizacional para garantizar el logro de los objetivos establecidos correspondientes a la visión, misión de cada una de las áreas de gestión
Es un sistema que se basa en la planeación estratégica y que está integrado por un conjunto de dispositivos cuyo objetivo es influir en los resultados del Plan, que establece puntos de referencia, reglas, métodos y dispositivos para medir la congruencia, el avance, la eficiencia, eficacia y efectividad en el logro de las metas estratégicas y permite además una mejor comprensión del desempeño organizacional para garantizar el logro de los objetivos establecidos correspondientes a la visión, misión de la organización
Es un sistema que se basa en la planeación estratégica y que está integrado por un conjunto de dispositivos cuyo objetivo es influir en los resultados del Plan, que establece puntos de referencia, reglas, métodos y dispositivos para medir la congruencia, el avance, la eficiencia, eficacia y efectividad en el logro de las metas estratégicas y permite además una mejor comprensión del desempeño organizacional para garantizar el logro de los objetivos establecidos
Es un sistema que se basa en la planeación estratégica y que está integrado por un conjunto de dispositivos cuyo objetivo es influir en los resultados del Plan, que establece puntos de referencia, reglas, métodos y dispositivos para medir la congruencia, el avance, la eficiencia, eficacia y efectividad en el logro de las metas estratégicas y permite además una mejor comprensión del desempeño organizacional
Es un sistema que establece puntos de referencia, reglas, métodos y dispositivos para medir la congruencia, el avance, la eficiencia, eficacia y efectividad en el logro de las metas estratégicas y permite además una mejor comprensión del desempeño organizacional
Con la construcción del mapa estratégico, la organización busca Identificar la relación de causa y efecto entre:
Los objetivos y las estrategias
La planeación estratégica y el control estratégico
La visión y misión
Los principios y valores y las estrategias
El mapa estratégico es una herramienta que permite
motivar al personal, alinear la organización hacia la estrategia
comunicar la estrategia, motivar al personal, alinear la organización hacia la estrategia
alinear la organización hacia la estrategia, comunicar la estrategia.
Las perspectivas básicas del mapa estratégico son
Perspectiva financiera, perspectiva de producción, perspectiva de valor, perspectiva de gestión humana
Perspectiva de procesos internos, perspectiva estratégica, perspectiva del control estratégico
perspectiva de planear, perspectiva de organizar, perspectiva de dirigir, perspectiva de controlar
Perspectiva de aprendizaje y conocimiento, perspectiva de procesos internos, perspectiva de clientes, perspectiva financiera
La perspectiva financiera tiene como orientación fundamental
minimizar el riesgo para los accionistas
maximizar el valor contable para los accionistas
maximizar la satisfacción de los accionistas
Focalizarse en la inteligencia de negocios
El Sistema Integral de Medición de la Gestión es
Un sistema que permite realizar una identificación de la proyección de los resultados que se esperan obtener del proceso de planeación, a través de conjunto de índices e indicadores medibles, derivados del plan estratégico.
Un conjunto de indicadores medibles, derivados del plan estratégico
Un sistema que permite realizar una identificación de la proyección de los resultados que se esperan obtener del proceso de planeación, a través de conjunto de índices e indicadores medibles, derivados del plan estratégico, que permite evaluar el alineamiento entre las estrategias, los objetivos, las acciones y los resultados
Un sistema de expresiones cuantitativas que permite medir el desempeño de una determinada variable
El sistema de medición de la gestión se fundamenta en
Gestión de la Calidad
el modelo insumo-producto-resultado
Proceso administrativo P-H-V-A
El proceso de control consiste en las siguientes fases
Recopilación de la información, análisis de la información, toma de decisión de la acción correspondiente, ejecución de la acción, verificación del efecto de la acción, mantenimiento de las condiciones resultantes de la acción
Recopilación de la información, toma de decisión de la acción correspondiente, análisis de la información, ejecución de la acción, verificación del efecto de la acción, mantenimiento de las condiciones resultantes de la acción
Recopilación de la información, toma de decisión de la acción correspondiente, análisis de la información, verificación del efecto de la acción, mantenimiento de las condiciones resultantes de la acción, ejecución de la acción
Análisis de la información, Recopilación de la información, toma de decisión de la acción correspondiente, ejecución de la acción, verificación del efecto de la acción, mantenimiento de las condiciones resultantes de la acción
La siguiente medición es de: total producción/consumo de agua
eficiencia
eficacia
efectividad (productividad)
La siguiente medición es de: total población beneficiada/total población objetivo
eficiencia
eficacia
efectividad (productividad)
La siguiente medición es de: No. de personas satisfechas/No. de personas entrevistadas
eficienca
eficacia
efectividad (productividad)
La siguiente medición es de: total ventas realizadas/hora-vendedor
eficiencia
eficacia
efectividad (productividad)
La siguiente medición es de: total personas que ganaron el curso/total personas inscritas
eficiencia
eficacia
efectividad
La siguiente medición es de: No. de repeticiones en el mantenimiento/mantenimiento realizados
eficiencia
eficacia
efectividad
La siguiente medición es de: total reclamos/total personas atendidas
eficiencia
eficacia
efectividad
Falso o verdadero El análisis macroambiental tiene como finalidad realizar un estudio centrado en los cambios de los hábitos de los consumidores
Falso
Verdadero
Falso o verdadero: La influencia que tiene y puede tener el medio ambiente en la empresa, la forma en que afecta su comportamiento y en general las implicaciones que se pueden pronosticar como conclusiones de su análisis, hacen posible identificar las debilidades y fortalezas para el desarrollo de la organización.
Falso
Verdadero
Falso o Verdadero El análisis macroambiental consta de tres fases con su secuencia lógica a saber: análisis, descriptivo, obtención de conclusiones
Falso
Verdadero
Falso o Verdadero Las diversas categorías que constituyen la visión del macroambiente se descomponen en variables, situaciones y condiciones para su estudio y al respecto interesa que el análisis de cada uno de estos elementos nos permita Identificar los centros de poder y/o decisión en los cuales se genera y origina el comportamiento de la variable o fenómeno, señalando el grado de incidencia que pueda tener sobre la organización, para orientar el plan de acción que intensifique, atenúe o elimine sus efectos según sea el caso
falso
verdadero
Falso o Verdadero El análisis de la estructura del sector considera el comportamiento de cada uno de los negocios o segmentos de mercado que atiende la firma o la entidad teniendo en cuenta las particularidades relacionadas con las fuerzas que determinan estructuralmente su desempeño, según el tipo de bien o servicio que ofrece y el mercado al cual va dirigido
falso
verdadero
Falso o Verdadero El objetivo del estudio de las cinco fuerzas consiste en identificar los factores que pueden afectar a la capacidad de una organización para competir de forma efectiva para que la alta gerencia puedan establecer las bases de la estrategia competitiva de dicha organización
falso
verdadero
Falso o Verdadero El poder colectivo de las cinco fuerzas propuestas por Porter determinan la capacidad de beneficio de un sector. Éste puede ser intenso en algunos sectores donde la rentabilidad que la empresa reciba sobre la inversión no sea muy grande y suave en otros sectores donde existen rentabilidades elevadas. El fin de la estrategia de una empresa es encontrar un posicionamiento contra estas fuerzas o cambiarlas a su favor
falso
verdadero
Falso o Verdadero El análisis de grupos estratégicos permite identificar cuáles son los competidores más directos, conocer la probabilidad de que una organización cambie de grupo estratégico, identificar oportunidades e identificar problemas estratégicos.
falso
verdadero
Falso o Verdadero El análisis del entorno da una respuesta única y directa que una empresa busca sobre el entorno en el que se mueve.
falso
verdadero
Falso o Verdadero El fin principal del análisis macroambiental es el de poner en duda y cuestionar diversos aspectos relacionados con la toma de decisiones, para poder avizorar y responder proactivamente ante los cambios del entorno
falso
verdadero
¿Se puede considerar la planeación estratégica un proceso dinámico y flexible, que nos permita modificaciones en los planes, a fin de responder a las cambiantes circunstancias del entorno? Sí, como proceso continuo de reflexión y de búsqueda de opciones para el futuro de la empresa, la planeación estratégica toma muy en cuenta el entorno caracterizado por el cambio y la incertidumbre y cómo la empresa con sus recursos actuales y potenciales puede insertarse de la mejor forma en él, para dar respuesta al problema estratégico (Garciga, 1999).
Con base en la lectura anterior, indentificar cuales son las palabras claves
horizonte, cambio, competencias, actitud
horizonte, competencias, actitud
horizonte, cambio, competencias
horizonte, cambio, actitud
El proceso lógico del análisis macroambiental comprende
etapa descriptiva, etapa de conclusiones, etapa de análisis
etapa de análisis, etapa descriptiva, etapa de conclusiones
etapa descriptiva, etapa de análisis, etapa de conclusiones
etapa de análisis,etapa de conclusiones, etapa descriptiva
Falso o Verdadero En la etapa de conclusiones se trata de revisar todas las variables o situaciones de la categoría que se esté estudiando e identificar aquellas que tiene o pueden tener influencia en la empresa
Falso
Verdadero
Falso o verdadero Teniendo en cuenta el análisis del sector, podemos afirmar, que las barreras de entrada la constituyen aquellos factores que impiden a los compradores tener acceso a los bienes y servicios producidos por las empresas.
Falso
Verdadero
Las dimensiones del entorno organizacional están compuestas por
El macro ambiente
El sector
El medio ambiento interno
El medio ambiente interno y el sector
El macro ambiente y el medio ambiente interno
El macro ambiente y el sector
Al referirnos al conjunto de empresas que producen los mismos bienes y servicios, estamos manifestando que las empresas deben
Deben diseñar una estrategia que permita aprovechar las oportunidades para la construcción de la ventaja competitiva dentro de un mercado monopolístico
Deben diseñar una estrategia que permita aprovechar las oportunidades para la construcción de la ventaja competitiva dentro de en un mercado holigopolístico
Deben diseñar una estrategia que permita aprovechar las oportunidades para la construcción de la ventaja competitiva
El entorno puede presentar estos tres tipos de condiciones
Condiciones estáticas, dinámicas o complejas
Condiciones complejas, aleatorias, dinámicas
Condiciones de riesgo, estáticas o complejas
Condiciones de aleatoriedad, riesgo y complejidad
Falso o verdadero La planeación por escenarios tiene como ventaja, el análisis de la alternativa estratégica para cada uno de los posibles escenarios según se vayan presentado.
Falso
Verdadero
Falso o verdadero La planeación por escenarios requiere de las siguientes fases: Identificar fuerzas y supuestos claves, construcción
Falso
Verdadero
Identificar los factores que pueden afectar a la capacidad de una organización para competir de forma efectiva de forma que los directivos puedan establecer las bases de la estrategia competitiva de dicha organización. Con base en el, nos estamo refiriendo a:
Identificación de las fuerzas estratégicas de la competencia
Identificación de las fuerzas competitivas claves
Al estudio del macro ambiente
Identificación de las fuerzas estratégicas de la competencia e Identificación de las fuerzas competitivas claves
Identificación de las fuerzas competitivas claves y al estudio del macro ambiente
Identificación de las fuerzas competitivas claves y al estudio del macro ambiente
Falso o verdadero Las organizaciones son creadas con el objetivo único de satisfacer las necesidades humanas, por eso, el objetivo único es la de generar riqueza para los accionistas.
falso
verdadero
La definición del negocio se focaliza en determinar
¿Cuál es el sector económico en dónde se va a desempeñar la organización?, ¿cuál es la misión? y ¿cuáles son los grupos de interés?
¿cuáles son las necesidades de los clientes?, ¿cuál es la razón social? y ¿cuál es la competitividad de las naciones?
¿cuál es el negocio actual?, ¿cuál es el negocio en el futuro? y ¿cuál debería ser el negocio?
¿cuáles son los grupos de interés?, ¿cuál es la visión? y ¿cuál es el negocio futuro?
En comercio internacional aquellos productos que se elaboran en un pais, gracias a que éste presenta ventajas naturales sobre otras similares de paises diferentes, en este sentido nos estamos refiriendo a
Ventajas competitivas
Ventajas comparativas
Globalización
Competitividad de las naciones
Para responder a la pregunta ¿cuál es nuestro negocio? se debe detarminar estas dimensiones
Dimensión de capacitación y crecimiento, gestión de recursos, financiera y del cliente
Dimensión de capacitación y crecimiento, procesos, cliente, financiera
Dimensión del cliente, necesidades del cliente y habilidadades y destrezas distitivas para la satisfacción del cliente.
Dimensión de capacitación y crecimiento, procesos, financiera, necesidades del cliente y habilidadades y destrezas distitivas para la satisfacción del cliente.
Para determinar que una empresa tiene ventaja competitiva sobre otra, es necesario establecer
Qué el índice de utilidad es mayor que el promedio de la industria
Qué el índice de eficienca es mayor que el el promedio de la industria
Qué el ídndice de eficacia es mayor que el promedio de la industrira
Qupe el índice de impacto es mayor que el promedio de la industria
La competitividad está determinada por
La claridad de la formulación estratégica de la organización
El valor agregado de los bienes y servicos generados por la empresa
El valor agregado en la rivalidad entre los competidores
La rivalidad entre los competidores y el valor agregado en los bienes y servicios de la organización
Las ventajas competitivas están determinadas por:
Menores costos, interacción de la empresa con los competidores, competencias diferenciales de la emrpesa
Valor agregado de los bienes y servicios, competencias diferenciales de la empresa y la interacción entre empresa y estado
Ventajas locativas, competencias diferenciales de la empresa y la interacción entre empresa y estado
Ventajas locativas, capacidad de creación de valor de la empresa y la interacción entre empresa y estado
Falso o verdadero La estrategia seleccionada de bajo costo, significa que la organización es la que más barato vende entre sus competidores
Falso
Verdadeto
Si una empresa puede lograr y sostener el liderazgo de costo general, será entonces un ejecutor sobre el promedio en su sector industrial, siempre y cuando pueda mandar sus precios cerca o en el promedio del sector industrial. A precios equivalentes o menores que sus rivales, la posición de costo bajo se traduce en mayores retornos. Sin embargo, un líder en costo bajo no puede ignorar las bases de la diferenciación. Con base en el párrafo anterior, podemos decir que:
Sí el producto no se percibe como comparable o aceptable para los compradores, el líder en costo se verá obligado a descontar los precios muy por debajo de sus competidores para lograr ventas
Sí el producto se percibe como comparable o aceptable para los compradores, el líder en costo se verá obligado a decontar los precios muy por debajo de sus competidores para lograr ventas
Sí el producto no se percibe como comparable o aceptable para los compradores, el líder en costo se verá obligado a incrementar los precios por encima debajo de sus competidores para lograr ventas
La durabilidad de la ventaja competitiva está relacionada con:
La facilidad de penetrar las barreras de imitación, capacidad de los competidores y el dinamismo de la industria
Capcidad de los competidores, fortaleza del dinamismo de la industria y la dificultad para vencer las barreras de imitación
Las barreras para la imitación, capacidad de los competidores, dinamismo de la industria.
En el enfoque diferencial soportado en la estrategia de liderazgo en costo.
Falso o verdadero La estrategia emergente es aquella resultante del proceso de planeación
Verdadero
Falso
Hoy en día las compañías compiten por algo más que por precios y costos laborales. Existen varios factores que determinan la competitividad, entre los cuales están.
La situación económica, social y política del país.
La fortaleza y modernización del sector financiero
Las ventajas comparativas del país.
Las ventajas competitivas del país.
La estrategia a nivel funcional, busca una ventaja competitiva para logar un un nivel superior en
Perspectiva de conocimiento y crecmiento, procesos, cliente y financiera
Eficiencia, calidad, innovación, servicio
Productividad, impacto, valor agregado
Eficacia, investigación, servicio
Se es rentable, cuando el valor creado es mayor que
El valor agregado de la competencia
El costo de desarrollar funciones para la creación de valor, menor costo que el de los competidores y que genere diferenciación con precio superior.
La estructura organizacional es una consecuencia clara de la planeación estratégica
Razón - afirmación Las compañías siguen una estrategia a nicel de negocios para lograr una ventaja competitiva que les permita superar el desempeño de los rivales y obtener rendimientos superiores al promedio, porque la estrategia génerica de concentración tiene pocos segmentos del mercado
La afirmación como la razón son verdaderas pero la razón no es una explicación correcta de la afirmación.
Razón y afirmación verdaderas.
Si la afirmación es verdadera pero la razón es falsa.
Si la afirmación es falsa pero la razón es verdadera
Si tanto la afirmación como la razón son falsas
Razón-afirmación. El control de gestión es la evaluación que permite a la dirección medir en forma eficaz, sistemática y objetiva la marcha de la organización, así como modificar el rumbo de la misma si se considera necesario, o adoptar las medidas correctivas para volver al camino original, porque es importante hacer un control en las actividades de los procesos que destruyen valor.
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Razón-afirmación. Los indicadores de eficacia miden los resultados propuestos en los procesos, porque consideran el impacto que que tienen los productos, servicios y la organización entre los clientes.
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Razón-afirmación La estrategia de posicionamiento de marca consiste en ganar participación en el número de clientes potencial de un mercado potencial objetivo, porque buscan especializarse en un mercado con base en acciones de penetración, posicionamiento, crecimiento y rentabilidad de un producto estratégico
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Razón-Afirmación Las estrategias en competencias administrativas son las tareas organizacionales necesarias para para mejorar algunas competencias críticas de la empresa, porque buscan mejorar los estándares de servicio definidos por la empresa
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La estrategia competitiva es una combinación de:
Los objetivos y metas
La visión, misión y valores
Los fines y políticas
Las fuerzas y debilidades de la empresa y las expectativas sociales.
Las economías de escala actúan como barrera de entrada porque:
Disminuye los costos unitarios de producción y permite invertir grandes capitales de dinero en acciones de mercadeo
Disminuye los costos unitarios de producción y la organización puede focalizarse en una estrategia de cambio frecuente de proveedores
Disminuye los costos unitarios de producción y facilita la adopción de estrategia de bajo costo
disminuye los costos unitarios de producción y permite trasladar los costos de distribución a los intermediarios.
Razón - afirmacion La estrategia competitiva genérica consiste en determinar acciones defensivas u ofensivas porque permite desarrollar un producto o servicio en el mercado único con el objetivo de generar una mayor rentabiliad.
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Para generar una estrategia hay que tener en cuenta estos factores
Análisis DOFA, el conocimiento del cliente, la competencia, los proveedores, los productos sustitutos.
El análisis DOFA, la matriz BCG, el perfil estratégico, las áreas clave de resultado y los factores críticos de éxito
El producto, el cliente, la matriz BCG, los factores críticos de éxito y el capital
Capital de mantenimiento, capital para decrecer, capital para desinversión, análisis DOFA y la matriz BCG
Razón-afirmación La diversificación concéntrica consiste en tener muchos productos posibles, porque permite que la empresa realice una integración horizontal buscando tener el monopolio del mercado.
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Para realizar el análisis de los competidores se deben considerar los siguientes factores:
objetivos futuros, estrategia actual, los supuestos y las capacidades
objetivos futuros, estrategia futura, supuestos y las capacidades
objetivos futuros, estrategia utilizada, supuestos y las capacidades
objetivos futuros, supuestos, las capacidades y la creación de valor.
Falso o verdadero El control de gestión se basa en la continua conversión de la información clave en acción proactiva, a través de la toma efectiva de decisiones.
Falso
Verdadero
Falso o verdadero. Dentro del proceso de control de gestión, los datos obtenidos de la medición realizada deben ser convertidos en información, es decir, se debe agragar valor a través del análisis, por lo tanto la información dede determinar el comportamiento determinístco de la toma de decisiones.
Falso
Verdadero
Razón - afirmación Los indicadores de gestión son un fin de la actividad de la administración, porque, en la medida en que se de la sinergia entre las cuatro perspectivas del mapa estratégico, se logra crear valor para la organización
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Las cuatro posibles situaciones acerca de la efectividad y por tanto de la productividad de una empresa son:
1. Lo correcto incorrectamente 2. Lo no correcto correctamente 3. Lo no correcto incorrectamente 4. Lo correcto correctamente.
1. Etapa de crecimiento 2. Etapa de recesión 3. Etapa de madurez 4. Etapa de decadencia
1. Capacidad directiva 2. Capacidad competitiva 3. Capacidad tecnológica 4. Capacidad financiera y del talento humano
El conocimiento profundo de un proceso, parte de admitir y conocer su variabilidad y sus causas, los procesos son imposibles de conocerse sin medición. Seleccione el enunciado que usted crea describe la importancia de la medición
Nos permite conocer hacia donde va un proceso, es decir, conocer sus tendencias y como varía y se crea una cultura de estudiar y medir continuamente los procesos
Permite crear nuevos puestos de trabajo, dentro de la organización y aumentar el personal en cada procesos
Aumentar las funciones laborales de los empleados y ocupar todo su tiempo
Le permite a la gerencia buscar culpables de los errores y fracasos
Falso o Verdadero Aunque todas las variables son suceptibles de medición, algunas mediciones no son importantes en un momento dado, hay que determinar cual medición es irrevelante, para un momento dado y un proceso determinado y dedicarnos a ellas.
Verdadero
Falso
Para lograr precisión en la medición se debe tener en cuenta:
Definición del dato a medir, la escala, tolerancia en errores, elegir el instrumento de medición y asegurarse que el dato sea bien diagnósticado.
Definición del dato a medir, la escala, tolerancia en errores, elegir el instrumento de medición y asegurarse que el dato sea bien medido.
Definición del dato a medir, la escala, no considerar la tolerancia a errores, elegir el instrumento de medición y asegurarse que el dato sea bien medido.
Definición del dato a medir, la escala, tolerancia en errores, elegir el instrumento de medición y asegurarse que el dato sea bien analizado.
La medición es un proceso continuo y permanente; por ello debemos revisar la calidad de los instrumentos y de las medidas de muestra. Realizar una auditoría periódica nos lleva a mejorar el sistema de medición, si el sistema funciona bien puedo tomar decisiones y por lo tanto el sistema es... La anterior afirmación se refiere a:
Viable
Econoómico
Temporal
Confialbe
Falso o Verdadero Los indicadores son expresiones cuantitativas del comportamiento de una empresa, que se comparan con algún nivel de referencia definido y nos permite tomar acciones correctivas y/o preventivas
Falso
Veradero
Falso o Verdadero El obejtivo de un indicador guía y permite tener claridad sobre la eficiencia de la planeación.
Falso
Verdadero
Los manuales nos dicen que debemos elaborar este producto en 10 segundos, ¿podemos cambiar este tiempo? Con base en la afirmación anterior, ¿Qué nivel de referencia sería el adecuado para tener en consideración?
Nivel de referencia por consenso
Nivel de requerimiento de usuario
Nivel de referencia histórico
Nive estándar
Falso o Verdadero Definir el indicador de gestión es definir una expresión matemática y/o cuantificalbe
Verdadero
Falso
Falso o verdadero Cuando se habla de responsabilidad en la construcción del indicador se hace referencia a que hay que encontrar a los culpables
Falso
Verdadero
Falso o verdadero El tiempo es un indicador de gestión que se debe trabajar pensando en el tiempo de utilización del indicador, ¿cuántop tiempo lo uso?
Falso
Verdadero
Falso o verdadero Un instrumento se debe cambiar muy rápido, es decir cada que se evalúe algo incorrecto en él
Falso
Verdadero
Falso o Verdadero Hay que establecer y validar con el cliente los atributos del servicio
Verdadero
Falso
Falso o Verdadero El tiempo de entrega no es un atributo de un indicador de servicio al cliente
Falso
Verdadero
Falso o Verdadero Oportunidad en la entrega, no está orientada a la efectividad en el cumplimiento de compromisos
Falso
Verdadero
El retrazo se refiere a
Que es un indicador de cumplimiento de calidad
Indican la prioridad, la importancia de los defectos y los errores